Login

Как купить авиабилет, который можно вернуть

Как купить авиабилет, который можно вернуть Как купить авиабилет, который можно вернуть

Авиация играет особую роль в жизни современного человека, так как способна перевести тысячи воздушных километров в несколько часов комфортного пребывания. Сегодня сложно представить отсутствие самолетов, как способа транспортировки, в некоторых случаях это единственная возможность попасть в отдаленную страну. Объем авиаперевозок ежегодно увеличивается, не смотря на высокую стоимость, что говорит об эффективном развитии отрасли и невероятном спросе. Некоторые точки мира практически не доступны другими перевозчиками из-за трудного маршрута, а это прибавляет «звезд» авиадорогам.

Содержание:

Существует масса вариантов, где можно купить перелет. Авиационные кассы, агентства по туризму, огромное количество авиакомпаний и, конечно же, интернет с его безграничными возможностями.

Агрегаторы упростили поиск до невозможности, каждый может сравнить предлагаемые цены, и выбрать подходящего перевозчика. Регистрация на сайте, даёт доступ к свободному бронированию, любые операции можно совершать самостоятельно и с экономией. За билеты,которые оформлены онлайн, пассажир не платит за услугу обслуживания в кассе, нет необходимости отдавать мзду агентству и, в конце концов, все прозрачно и доступно.

Возврат денег

Цена за авиабилеты порой дороже самого отдыха по прибытию, особенно если лететь нужно на другой континент. Выбор перелета очевиден, за удобства нужно платить, но что делать, если бронь куплена, а планы поменялись? Авиационные услуги – это набор правил и порядков. Покупая билет, пассажир автоматически соглашается с политикой компании и должен иметь понятие об особенностях отношений между клиентом и представителем. Билеты можно вернуть, это так же просто как купить их, но обратите внимание на тонкости возврата. Сумма вернется не целиком, не сразу, и будет зависеть от, применяемых на момент покупки, тарифов. Причина, вид отказа имеют значение и влияют на процент возмещения. В особых случаях процесс может затянуться, но грамотно располагая информацией, можно рассчитывать на долю вложенных средств, а вот размер будет завесить от многих обстоятельств.

Причина возврата

Условия сдачи регламентируются авиакомпаниями и решаются в индивидуальном порядке. В интересах компании потерпеть как можно меньше убытков, но интересы клиента, при этом, соблюдаются в полной мере.

Причины у каждого свои, и то, что для Вас является серьёзным поводом, не всегда аргумент. Уважительная причина или нет, рассматривается по закону три месяца, иногда меньше. Уставом компании предусмотрено два вида отказа: добровольный и вынужденный.

Добровольный отказ – это отмена поездки лично пассажиром по личным причинам. Возмещается в меньшей мере, так как из него вычитываются всевозможные сборы и штрафы, оставляя голый тариф.

Вынужденный возврат оформляется в случае изменений условий самой авиакомпанией, с которыми клиент не соглашается. Менеджер обязан предупредить о неурядицах и предложить возможные варианты. Штраф за проведение операции с билетом не оплачивается, но, увы, 100% стоимость вернуть не получится и в этом случае. Уточните у менеджеров, как можно получить максимально большой процент возмещения.

Практически у всех представителей прописано правило возврата в связи с отказом в визе.Подавая заявку, нужно представить комиссии документы, подтверждающие отказ с печатями, подписями и описанием причины. Сумма будет не полная, обязательно вычитается комиссия, но штрафы и топливо платить не придется.

Причина возврата

Билет можно сдать, когда у клиента не получается воспользоваться полетом из-за непредвиденных обстоятельств. К таким относится:

  1. госпитализация по медицинским показаниям;
  2. смерть близкого (родителей, супругов, детей);
  3. смерть самого пассажира.

Для оформления возврата в этих случаях необходимо представить медицинское заключение, а в случае смерти, понадобится документальное подтверждение родства.

Никто не застрахован от ошибок, и многие компании предоставляют возможность отменить покупку в течение одних суток с минимальными потерями и максимально быстрым возвратом. Отменить бронирование в день оплаты выгоднее всего, если только перелет планировался не в ближайшие 24 часа. Такой возврат будет считаться срочным с максимальными штрафами и сборами.

Во всех случаях сервисный сбор является невозвратным, остальные тарифы рассматриваются индивидуально. Важно вовремя подать заявку на возврат, минимум за сутки со всеми необходимыми документами и доказательствами. Случается, что ответ могут предоставить в день обращения.

Не спешите сдавать билеты, если вылет смещается во времени, его можно обменять на другой, удобный вариант. Итоговая сумма переплаты будет меньше, чем при оформлении нового тикета.

Процедура возмещения

  • Возмещение денежных средств осуществляется по месту совершения покупки, в национальной валюте. Если оформление происходило в туристическом агентстве, то обращаться нужно в их офис, приобрели билет в авиакассе – заявку на возмещение регистрировать можно только там и так далее. Подавая запрос на рассмотрение, клиенту необходимо предоставить данные о рейсе, номер билета и личные бумаги (паспорт, идентификационный код).
  • Оформить возврат может лицо, на которое зарегистрирован авиабилет.
  • Авиабилет, оплаченный банковским пластиком, тоже можно вернуть. В этом случае деньги начисляются на счет, с которого проводилась оплата.
  • Заявка принимается на основании идентифицирующих документов и справок, подтверждающих право получения возмещения.

Процедура возмещения

Электронный билет

Электронный билет – документ, подтверждающий личность пассажира, и право на перелет с указанными условиями, в той же мере, что и кассовый.Большая часть бронирования происходит онлайн, соответственно отказ нужно будет оформлять в личном кабинете на официальном сервере. Квитанции, приобретенные через интернет сервис можно вернуть самостоятельно. Это не сложно и много времени не отнимет. Что бы понять,можно сдать его или нет, посмотрите графу с ограничениями, зачастую возможность возврата указывается в ней.Заполните заявку на сайте авиакомпании в специальном разделе, если такого нет, напишите обращение на адрес электронной почты или сделайте звонок поуказанному номеру телефона.

Способ возврата зависит от метода оплаты, которым воспользовался клиент при бронировании и совершается на основании скановсоответствующих документов. Необходимо указать, куда ожидается возмещение, и предоставить реквизиты:

Расчетный счет:

  1. идентификационный номер;
  2. расчетный счет;
  3. название банка;
  4. код банка.

Электронный кошелек

  1. название платежной системы (LiqPay, Webmoney и т.д);
  2. личный номер кошелька

Если перелет оплачен картой банка, то достаточно указать номер заказа, деньги автоматически вернутся на счет, с которого были сняты средства.

Автоматический возврат

После подтверждения процедуры возврата, обратного хода нет, а места для перевозки мгновенно аннулируются на всех участках воздушного маршрута и становятся доступными для бронирования другими пассажирами. Когда на руках несколько билетов, а сдать нужно только часть, перепроверьте какой именно вы возвращаете, потому что процедуры, как купить авиабилеты, которые по ошибке сдали, нет.

Сколько получится вернуть?

Рассмотрим, из чего складывается принципиальная стоимость билета: львиную долю составляет горючее и топливный сбор (приблизительно 40%), налоги (НДС 18%), оформление билета (до 10 %), сбор аэропорта (10-15%), остальное – класс полета. Условия возврата регулируются законом, но в каждом представительстве свои тарифы, которые лучше изучить подробно.

Сумма, на которую можно рассчитывать при возврате, зависит от остатка времени до отправления. За сутки до назначенной даты, можно получить максимальную выплату до 75%.  Обращаясь меньше, чем за 24 часа до отправления, пассажиру вернут четверть от общей стоимости. Последний срок – три часа до взлета, много вернуть не удастся, лучше маленький процент, чем вообще ничего. В каждом из случаев не возмещается комиссионный сбор, а в некоторых накладываются штрафные санкции. Покупая билет, обращайте внимание на особые условия (endorsement\restriction), в них оговорены спорные ситуации. Чтобы разобраться, как купить авиабилет, который можно будет вернуть, рассмотрим важные понятия.

- Возвратный билетпредполагает максимальную сумму возмещения (с вычетом комиссии и услуги оформления билета)

- Возвратный со штрафом обязывает при сдаче оплатить штрафы по тарифу компании.

- Невозвратные билеты нельзя вернуть. Это оговаривается в особых условиях и указывается специальной опцией NONREF. В категорию не подлежащих возмещению относятся билеты, купленные по акции, чартерный рейс и другие. Исключение – все те же непредвиденные обстоятельства, смерть близкого, медицинская необходимость или отмена о вине перевозчика. Клиент имеет полное право требовать возврат в правовом порядке с соблюдением тарификации компании.

Билеты NONREFдешевле обычных и пользуются популярность, но, если возникает вопрос,как купить авиабилет, который можно потом сдать, лучше пройти мимо.

- Условно возвратимые можно вернуть с возмещением при соблюдении необходимых условий, но сумма будет минимальной, а штрафы высокими.

Условия возврата схожи везде, чем дороже тариф, тем проще сдать билет и компенсировать расходы на него.

В любом случае, по закону, пассажир может рассчитывать на компенсацию денежных средств, даже в спорных ситуациях, другой вопрос, сколько уйдет времени и потраченных сил, поскольку ни одна авиакомпания не будет работать себе в убыток.

Вывод таков, по действительно уважительной причине, отказать Вам не смогут, а процент возмещения будет внушительней, если не ждать трёх часов до взлета.

Когда вернутся деньги?

При положительном ответе на запрос, процесс зачисления начинается сразу. Обычно, перевод суммы возмещения занимает несколько дней, иногда пару недель. Главное не затягивать и вовремя подать необходимые документы (доказательные справки, подтверждения), в большинстве случаев компания идет навстречу пассажиру и удается вернуть вложенные средства (частично).

Процент возврата

Время ожидания, также, зависит от способа возврата:

наличные средства;

на карту банка;

электронный кошелек;

на расчетный счет. 

Если Вы сдали билет, а ответ не приходит долгое время, обратитесь за информацией на горячую линию представительства. Такое бывает, если запрос был оформлен поздно, и на рассмотрение понадобилось больше времени или же произошла ошибка, а вопрос завис на одном из этапов. Лучше перестраховаться, периодически отслеживая процесс.

Решение  не устраивает? Перечитайте пользовательское соглашение, скорее всего ответ был дан ссылаясь на внутренний устав. Если Вы заметили несовпадения, еще раз обратитесь в службу техподдержки и выясните ответы на интересующие вопросы. Возможно понадобятся дополнительные документы, будьте готовы предоставить их. В случае игнорирования и отговорок можно обратиться в Федеральное агентство воздушного транспорта или подать судебный иск. Такое встречается крайне редко и практически невозможно, поскольку авиаперевозчки работают на репутацию и действуют согласно закону, стараясь как можно быстрее решить спорный вопрос с клиентом.

Ниже приведены некоторые термины на английском языке, понимание которых, поможет не оказаться в спорной ситуации.

Non-refundable– нельзя вернуть

Refundable- подлежит возврату

Notpermitted – неразрешено

Charge – сбор (денежный)

Ticketisnon-refundableincaseofno-show – билет можно поменять, но за деньги.

Авиапутешествия

Перед тем, как купить билет на рейс, прочитайте раздел «Правила применения тарифов», каждое представительство разрабатывает свои условия, и действует согласно им. По всем интересующим вопросам обращайтесь напрямую к менеджерам компании.

Путешествие начинается с одного шага, шагайте смело и летайте в удовольствие!

Комментарии (0)

Комментариев пока нет.

Оставьте свой комментарий

  1. Публикация комментария в качестве гостя. Без регистрации!
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением
Наверх

Туризм и путешествие зимой

Туризм и путешествие весной

Туризм и путешествие летом

Туризм и путешествие осенью